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De la peur ? De la frustration ? Un sentiment d’abandon ou tout simplement un constat d’échec lorsqu’il a cru que les employés suivent qu’il n’en est rien dans la réalité. L’intelligence émotionnelle est le fait de déchiffrer les réactions des hauts responsables, de les analyser, de les étudier pour leur apprendre à bien gérer leurs troupes en gérant leurs émotions. Ils deviennent, grâce aux formations qu’ils reçoivent intuitivement parlant, intelligents pour comprendre eux-mêmes leur langage émotionnel. Ce qui fait que l’entreprise est gérée de manière plus sage et surtout plus humaine.
Le rôle des spécialistes en intelligence émotionnelle est de conscientiser les dirigeants au fait qu’être cartésien, pragmatique et logique ne suffit plus et qu’il faut arriver à réaliser l’équilibre entre le langage émotionnel et le langage rationnel. Un langage sain, franc et respectueux envers tout le monde. Dans beaucoup de cas, explique Dr Guitouni, ce sont les cadres entre eux qui passent à la compétition sans en connaître les raisons. Il est vrai que, sans émotions, sensations, sentiments ou valeurs, l’intellect tourne à vide, ceux qui président aux destinées des entreprises et d’institutions importantes ne doivent toutefois pas démolir leurs objectifs de performance par des réactions émotionnelles cachées et ou incomprises.
Les principaux défis auxquels sont confrontés, aujourd’hui, les pays développés, la mondialisation, une concurrence accrue, et surtout la mise en place des NTIC. Pour être performantes, les entreprises et les administrations doivent repenser leur stratégie, leurs structures et leur fonctionnement interne. L’intelligence émotionnelle appelle à une nouvelle approche du management des compétences. Elle apprend également aux leaders, à travers des séminaires, à maîtriser leurs émotions et à les canaliser tout en mettant l’être humain au centre de l’entreprise afin d’en tirer le meilleur profit. La mondialisation, avec ses calculs froids et trop pragmatiques, a négligé la dimension humaine au sein des entreprises, les experts de l’intelligence émotionnelle comptent remettre les pendules à l’heure.
Moncef Guitouni a travaillé sur l’intelligence émotionnelle au Luxembourg, en Belgique, en France, en Italie, au Canada, en Guadeloupe, aux Etats-Unis d’Amérique et en Allemagne. Il affiche 93% de taux de réussite au niveau des formations dispensées aux leaders politiques et entrepreneuriaux, ce n’est pas peu. L’émotion est universelle, c’est ce que nous partageons au mieux, il s’agit aujourd’hui de la mettre au service de l’entreprise.
*Courrier international
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