L’idée de base de Mikrono germa lors d’une discussion chez le dentiste, il y a de ça bien des années, quand l’accès à Internet n’était pas encore courant.
Il me fit part du problème que représentait l’absentéisme et le manque à gagner qui en découlait. J’eus immédiatement l’idée d’un système de rappels automatiques par SMS.
Je fis alors, quelques essais en branchant un gsm sur mon PC pour envoyer les SMS puis mis le projet dans un tiroir.
Je travaillais alors comme cadre dans le secteur du développement informatique. Mais cette idée continuait à me trotter dans la tête. J’en fis part, quelques années plus tard, à un collègue qui trouva l’idée intéressante et me suggéra de la combiner avec une prise de rendez-vous sur Internet, maintenant que 80% de la population belge dispose d’un accès à ce média.

Je devins ensuite consultant indépendant. Mon horizon ne s’étendait plus uniquement à une carrière d’employé dans laquelle je ne m’étais jamais senti à ma place.
Voilà un peu plus d’un an, je commençais à développer Mikrono, le soir et le week-end. D’abord, je dus apprendre à maîtriser les technologies nécessaires. Les premiers mois furent difficiles mais le projet avançait.
Je commençais à en parler autour de moi. J’arrivais à convaincre toutes mes connaissances que l’idée était bonne.
Toutes, sans exceptions, apprécieraient pouvoir prendre rendez-vous elles-même via Internet chez leurs praticiens, et recevoir un email de confirmation ainsi qu’un rappel le jour J. Elles mes confirmèrent qu’aucun de leurs praticiens n’offraient actuellement ce genre de service et que je devrais les contacter. Certains me confièrent qu’ils eurent à patienter plus d’une heure dans la salle d’attente d’un praticien alors qu’ils avaient rendez-vous. Je leur demandai s’ils auraient apprécié recevoir un SMS leur indiquant l’ampleur du retard de leur praticien, ce qui leur aurait permis de profiter de ce temps ailleurs que dans la salle d’attente. ‘Evidemment, même si ce message devait me couter un Euro!’ reçus-je comme réponse. C’est comme cela que cette fonctionnalité vut le jour.

Je fis alors l’expérience suivante: souffrant d’un kératocône aux 2 yeux, je pris rendez-vous chez un ophtalmologue pour une adaptation de lentilles dures et tombai sur la secrétaire à qui j’expliquai en long et en large la raison de ma visite. Elle me donna rendez-vous 2 mois plus tard, l’agenda de ce spécialiste étant surchargé. Le jour J, je me présentai chez le spécialiste, annonçai la raison de ma visite et fus très surpris d’entendre de sa bouche qu’il ne procédait pas à ce type de service. Conclusion: J’avais perdu 2 mois d’attente, une heure pour me rendre au rendez-vous et en revenir et le spécialiste a perdu une consultation qu’il ne m’a évidemment pas facturée. Tout ceci ne serait pas arrivé si j’avais pris rendez-vous via Internet et mentionné la raison de ma visite de cette manière…

Je commençai une collaboration avec un premier client afin de confronter ma solution à une utilisation réelle et d’affiner le service offert. Ce client travaille en collaboration étroite avec 2 confrères. J’étendis donc, entre autres, les fonctionnalités de Mikrono à une utilisation en cabinet, offrant la possibilité à un administrateur ou une secrétaire d’utiliser les agendas de tous les membres du cabinet et à ceux-ci de consulter les notes prises par leur confrère lors d’un remplacement inopiné.

Une amie, Karine Rabian, me mit alors en contact avec La commercialisation

Le fondateur

Gaël Falez
Ingénieur Civil de formation, diplômé en études complémentaires d’economie à Solvay et entrepreneur dans l’âme, je cherche à combiner mon désir d’offrir un service de qualité à mes clients avec une recherche de qualité de vie.